当店からのメールが届かないお客様へ

 

いただいたお問い合わせには必ずお返事しております。

 

1営業日中に返信が届かない場合はお手数ですが、メール、問い合わせフォーム、またはお電話でお知らせ下さいますようお願いいたします。

 

その際、お電話番号・別のメールアドレスをお伝えいただけましたら、スムーズにご連絡ができますのでよろしくお願いいたします。

 

また、ご注文の際には、「ご注文確認メール」が自動送信されます。
確認メールが届かない場合はお手数ですがお知らせ下さいますようお願いいたします。

 

 

ご確認をお願いします

 

迷惑メールに振り分けられていないか、また、ご入力いただいたお客様のメールアドレスに間違いがないかのご確認をよろしくお願いいたします。

 

当店のドメイン「 @fine-onlineshop.com 」のメールが届くように受信の設定をご確認お願いいたします。

 

(迷惑メール対策により、初期設定でPCからのメールを受け取らないなどの設定になっている場合がございます。 その際は、当店のドメイン「 @fine-onlineshop.com 」を個別に受け取れるように設定をよろしくお願いいたします。)

 

 

docomoご利用のお客様へ

 

携帯電話の迷惑メール対策により、当店からのメールが届かないケースが度々ございます。
メールが届かない場合は大変お手数ですが、受信できるように設定をお願いいたします。

 

○ 設定方法
My docomo(お客様サポート)→ メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のドメインをリストにご登録下さい。

 

詳しくは NTT docomoのページをご覧ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

 

「指定受信/拒否設定」→
「受信するメールの設定」→
「受信するメールの登録」で、当ショップのドメイン「 @fine-onlineshop.com 」をご登録ください。

 

 

メールでの問い合わせ

 

メールアドレス
info@fine-onlineshop.com

 

 

お電話でのお問い合わせ

 

電 話 :073-428-1379
営業時間:11:00 - 19:00
定休日 :火曜(祝日の場合は営業)

 

 

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受付時間:11:00 - 19:00(定休日:火曜)

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土日祝日も発送します
印の日は、商品の発送・お問い合わせへのご返信は休ませていただきます
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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
■ 通常、ご注文即日〜翌営業日に発送いたします。
(銀行振り込みの場合はご入金確認後)

■ 土日祝日も発送
(火曜日は発送を休みます)

■ 送料
商品合計 10,000円(税込)以上のご注文は送料無料
10,000円(税込)未満の場合は、下記送料となります。
・本州・四国・九州:550円
・北海道:1,100円
・沖縄県:1,650円

(お届け先が沖縄県の場合は【お届け方法】「クロネコヤマト_沖縄県へのお届け」をお選び下さい。送料など詳しくはそちらに記載しております。)

■ お届け時間帯指定
ご希望の時間帯をご指定いただけます。

■ その他
お届け日のご希望やその他ご要望などありましたら、「備考欄」にご記入下さい。

■ 発送地域
日本国内のみ発送いたします。
Domestic shipment only.
 
クロネコヤマト_沖縄県へのお届け
お届け先が沖縄県のお客様はこちらをお選び下さい。
沖縄県以外のお客様は「クロネコヤマト」をお選び下さい。

■ 通常、ご注文即日〜翌営業日に発送いたします。
(銀行振り込みの場合はご入金確認後)

■ 土日祝日も発送
(火曜日は発送を休みます)

■ 沖縄県への送料
商品合計 (税込):送料
30,000円以上 : 送料無料
10,000円〜29,999円 : 1,100円
0円〜9,999円 :1,650円

(商品ページに送料無料と記載している場合も、30,000円未満のご注文では送料のご負担をお願いいたします。クロネコヤマト運賃値上げに伴い、大変心苦しいのですが、ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。)

■ お届け時間帯指定
ご希望の時間帯をご指定いただけます。

■ その他
お届け日のご希望やその他ご要望などありましたら、「備考欄」にご記入下さい。
 

RETURN 返品について

不良品
不良品や商品違いの場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
商品交換またはご返金をさせていただきます。
*未使用のものに限らせていただきます。
返品期限
商品到着後3日以内にご連絡下さい。
*下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。
・「イメージが違う、お気に召さない、サイズが合わない」等のお客様都合による商品の返品または交換。(実際の商品とホームページ上の画像とでは、色合いや素材の風合いに違いを感じることがありますことを予めご了承下さい。)
・ご購入時「返品・交換不可」とお伝えしている商品。
・商品到着日より3日以上経過した商品。
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品。
・一度着用された商品。
・お客様のご要望でお取り寄せした商品。
返品送料
不良品や商品違いの場合は商品到着後3日以内に必ずご連絡の上、「着払い」にてご返送下さい。
それ以外の場合は下記費用をお客様負担とさせていただきます。
・お届けの送料(発送の際、実際に当店が負担する送料)
・返品送料
・返金の際の振込み手数料
・代引き手数料(実際に当店が負担する手数料)
発送後のキャンセル・受け取り拒否の場合も返品と同じく送料・手数料をご負担いただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード払い
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードやお支払方法・回数などは、こちらをご覧ください。
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
*楽天ポイントが貯まります。
*楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いいただけます。
*お持ちの楽天ポイント、楽天キャッシュもお使いいただけます。

《 楽天ペイご利用方法 》

お届け先情報など必要事項をご入力いただき、ご注文内容をご確認ください。「注文する」でご注文確定後、
楽天ペイの決済画面に移りますので、楽天IDでお支払い手続きをお願いいたします。

*楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

代金引換(現金またはクレジットカードでお支払い)
商品お届け時に、合計お支払い額を現金またはクレジットカードでお支払い下さい。

ご利用可能なクレジットカードやお支払回数などはこちらをご覧ください。

*代引き決済手数料は一律330円です
*商品代金が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
ゆうちょ銀行への振込
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
銀行振込(三菱UFJ銀行)
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
銀行振込 (紀陽銀行)
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
*紀陽銀行へのご入金の確認は平日のみいたします。