当店からのメールが届かないお客様へ


1. ご確認ください

迷惑メールに振り分けられていないか、また、ご入力いただいたお客様のメールアドレスに間違いがないかのご確認をお願いいたします。


2.「@fine-onlineshop.com」のメールが届くように受信の設定をお願いいたします

迷惑メール対策により、PCからのメールを受け取らないなどの設定になっている場合がございます。
また、携帯電話会社やメールサービスの迷惑メール対策により、ショップからのメールが届かない場合もございます。

お手数ですが、当店のドメイン「@fine-onlineshop.com」を受け取れるように設定をお願いいたします。


3. お問い合わせください

メールをお届けできていない場合、お手数ですが、問い合わせフォーム、またはお電話でお知らせ下さいますようお願いいたします。


お問い合わせ窓口

問い合わせフォーム
ご不明点などございましたら、問い合わせフォームよお問い合わせください。

● お電話からのお問い合わせ
Boutique Fine
tel:073-428-1379
受付時間:11:00 - 19:00(定休日:火曜)


-------------------------------------------

お問い合わせをいただいたお客様へ | ショップから送信するメールとタイミング

-------------------------------------------

お問い合わせやご予約のお申し込みなどには、通常、1営業日以内にお返事をするよう心がけております。

問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合、
「お問合せありがとうございます - Fine online shop」の件名の自動送信メールが届きます。
10分以内に届かない場合は、1.〜3.の手順にてご対応をお願いいたします。


-------------------------------------------

ご注文をいただいたお客様へ | ショップから送信するメールとタイミング

-------------------------------------------

ご注文完了後、
「ご注文確認メール - Fine online shop」の件名の自動送信メールが届きます。
10分以内に届かない場合は、1.〜3.の手順にてご対応をお願いいたします。

[お支払い方法:お振り込み]でご利用のお客様には、営業時間内に、
お振り込みのご案内のメールを送信いたします。
件名:「ご注文ありがとうございます - Fine online shop」

[お支払い方法:お振り込み]でご利用のお客様には、ご入金確認後に、メールを送信いたします。
件名:「ご入金ありがとうございます - Fine online shop」

全てのお客様に、発送のお知らせを送信いたします。
件名:「商品を発送いたしました - Fine online shop」
ヤマト宅急便の問い合わせ伝票番号、お届け日時の予定などを記載しております。


一部のメールのみ届かないというケースもございます。
ご不明点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせいただけましたら幸いです。


-------------------------------------------

携帯電話会社やメールサービス別の設定について

-------------------------------------------

当店のドメイン「@fine-onlineshop.com」を受け取れるように設定をお願いいたします。


● docomo(公式ページへのリンクです)
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
受信リスト/拒否リスト設定

「受信リスト設定」で設定


● au(公式ページへのリンクです)
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

「迷惑メールフィルター トップ」ページから
[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択
「受信リスト設定」で設定


● SoftBank(公式ページへのリンクです)

Eメール(i)(@i.softbank.jp)の迷惑メール対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/
受信を許可する設定 をご覧下さい。

S!メール(MMS)(@softbank.ne.jp)およびSMS(電話番号)の対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/
受信を許可する設定 をご覧下さい。


● iCloud

iPhoneやiPadの迷惑メールフォルダには入っていないが、PCで確認すると、迷惑メールフォルダに届いている場合があります。

1.PCからiCloud にサインインしてメールアプリを開く。
2.迷惑メールフォルダを確認して、メールが届いている場合は、「迷惑メールではない」をクリック。

以上の設定で、メールが届くようになります。


● Yahooメール(公式ページへのリンクです)
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007400

「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」をご覧下さい。

「救済リストに追加する」で設定をして下さい。


● Gmail(公式ページへのリンクです)
https://support.google.com/mail/answer/6562?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

詳しく書かれているページが見当たらない為、わかる範囲で記載します。

・パソコンで受信設定する場合

パソコンで Gmail にアクセスします。

1.右上にある設定アイコン(歯車のマーク)
[すべての設定を表示] をクリックします。

2.上部で設定ページ[フィルタとブロック中のアドレス] を選択します。
[新しいフィルタを作成] をクリック。
From に受信したいドメイン @fine-onlineshop.com を入力
[フィルタを作成]をクリック。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れる。
[フィルタを作成]をクリック。

3.作成したフィルターが表示されたら完了です。


・iPhone / iPad で受信設定する場合

1.iPhone または iPad で Gmail アプリ を開きます。
2.左上のメニュー アイコン(三本線)をタップ。
3.下にスクロールして [設定] をタップ。
4.アカウントをタップ。
5.[迷惑メール]を選択。
迷惑メールのフォルダから[迷惑メールを解除したいメール]を選択。
選択したメールが開きます。
赤枠の[…]を押します。
[迷惑メールではない】を選択。

迷惑メールを解除したメールが、受信トレイに追加されていることが確認できたら完了です。


・Android で受信設定する場合

1.Android スマートフォンやタブレットで、Gmail アプリ を開きます。
左上のメニュー アイコン(三本線)をタップします。
[全般設定] または変更するアカウントをタップします。
↑ PAGE TOP

MESSAGE FROM STAFF Welcome

ご来店 誠にありがとうございます

素材からこだわり、丁寧につくられた
国内外ブランドの上質なアイテムを取り揃えております。
お買い物をごゆっくりお楽しみ下さい。

 

お問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム
ご不明点などございましたら、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
● お電話からのご注文・お問い合わせも承っております
Boutique Fine
tel:073-428-1379
受付時間:11:00 - 19:00(定休日:火曜)

CALENDAR カレンダー

2022年6月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
2022年7月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
土日祝日も発送いたします
印の日は、商品の発送・お問い合わせへの返信は休ませていただきます
↑ PAGE TOP

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
■ 通常、ご注文即日〜翌営業日に発送いたします。
(銀行振り込みの場合はご入金確認後)

■ 土日祝日も発送
(火曜日は発送を休みます)

■ 送料
商品合計 10,000円(税込)以上のご注文は送料無料
10,000円(税込)未満の場合は、下記送料となります。
・本州・四国・九州:550円
・北海道:1,100円
・沖縄県:1,650円

(お届け先が沖縄県の場合は【お届け方法】「クロネコヤマト_沖縄県へのお届け」をお選び下さい。送料など詳しくはそちらに記載しております。)

■ お届け時間帯指定
ご希望の時間帯をご指定いただけます。

■ その他
お届け日のご希望やその他ご要望などありましたら、「備考欄」にご記入下さい。

■ 発送地域
日本国内のみ発送いたします。
Domestic shipment only.
 
クロネコヤマト_沖縄県へのお届け
お届け先が沖縄県のお客様はこちらをお選び下さい。
沖縄県以外のお客様は「クロネコヤマト」をお選び下さい。

■ 通常、ご注文即日〜翌営業日に発送いたします。
(銀行振り込みの場合はご入金確認後)

■ 土日祝日も発送
(火曜日は発送を休みます)

■ 沖縄県への送料
商品合計 (税込):送料
30,000円以上 : 送料無料
10,000円〜29,999円 : 1,100円
0円〜9,999円 :1,650円

(商品ページに送料無料と記載している場合も、30,000円未満のご注文では送料のご負担をお願いいたします。クロネコヤマト運賃値上げに伴い、大変心苦しいのですが、ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。)

■ お届け時間帯指定
ご希望の時間帯をご指定いただけます。

■ その他
お届け日のご希望やその他ご要望などありましたら、「備考欄」にご記入下さい。
 

RETURN 返品について

不良品
不良品や商品違いの場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
商品交換またはご返金をさせていただきます。
*未使用のものに限らせていただきます。
返品期限
商品到着後3日以内にご連絡下さい。
*下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。
・「イメージが違う、お気に召さない、サイズが合わない」等のお客様都合による商品の返品または交換。(実際の商品とホームページ上の画像とでは、色合いや素材の風合いに違いを感じることがありますことを予めご了承下さい。)
・ご購入時「返品・交換不可」とお伝えしている商品。
・商品到着日より3日以上経過した商品。
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品。
・一度着用された商品。
・お客様のご要望でお取り寄せした商品。
返品送料
不良品や商品違いの場合は商品到着後3日以内に必ずご連絡の上、「着払い」にてご返送下さい。
それ以外の場合は下記費用をお客様負担とさせていただきます。
・お届けの送料(発送の際、実際に当店が負担する送料)
・返品送料
・返金の際の振込み手数料
・代引き手数料(実際に当店が負担する手数料)
発送後のキャンセル・受け取り拒否の場合も返品と同じく送料・手数料をご負担いただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード払い
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードやお支払方法・回数などは、こちらをご覧ください。>> ご利用いただけるお支払い方法

分割払いについて、よくあるご質問などをこちらにまとめております。>> クレジットカード分割払いについて
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
*楽天ポイントが貯まります。
*楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いいただけます。
*お持ちの楽天ポイント、楽天キャッシュもお使いいただけます。

《 楽天ペイご利用方法 》

お届け先情報など必要事項をご入力いただき、ご注文内容をご確認ください。「注文する」でご注文確定後、
楽天ペイの決済画面に移りますので、楽天IDでお支払い手続きをお願いいたします。

*楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

代金引換(現金またはクレジットカードでお支払い)
商品お届け時に、合計お支払い額を現金またはクレジットカードでお支払い下さい。

ご利用可能なクレジットカードやお支払回数などはこちらをご覧ください。

*代引き決済手数料は一律330円です
*商品代金が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
ゆうちょ銀行への振込
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
銀行振込(三菱UFJ銀行)
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
銀行振込 (紀陽銀行)
振込先口座番号・お振込み金額を記載したお振込みのご案内メールをお送りします。
*ご入金確認後、商品を発送いたします。
*振込手数料はご負担お願いいたします。
*ご案内メール受信後5日以内にお振込みをお願いいたします。
*ご案内メールはショップ営業時間内に送信いたします。
*紀陽銀行へのご入金の確認は平日のみいたします。