当店からのメールが届かないお客様へ

1. ご確認ください

迷惑メールに振り分けられていないか、また、ご入力いただいたお客様のメールアドレスに間違いがないかのご確認をお願いいたします。


2.「@fine-onlineshop.com」のメールが届くように受信の設定をお願いいたします

迷惑メール対策により、PCからのメールを受け取らないなどの設定になっている場合がございます。
また、携帯電話会社やメールサービスの迷惑メール対策により、ショップからのメールが届かない場合もございます。

お手数ですが、当店のドメイン「@fine-onlineshop.com」を受け取れるように設定をお願いいたします。


3. お問い合わせください

メールをお届けできていない場合、お手数ですが、問い合わせフォーム、またはお電話でお知らせ下さいますようお願いいたします。


お問い合わせ窓口

● 問い合わせフォーム
ご不明点などございましたら、問い合わせフォームよお問い合わせください。

● お電話からのお問い合わせ
Boutique Fine
tel：073-428-1379
受付時間：11:00 - 19:00（定休日：火曜）


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▼ お問い合わせをいただいたお客様へ ｜ ショップから送信するメールとタイミング

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お問い合わせやご予約のお申し込みなどには、通常、1営業日以内にお返事をするよう心がけております。

問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合、
「お問合せありがとうございます - Fine online shop」の件名の自動送信メールが届きます。
10分以内に届かない場合は、1.〜3.の手順にてご対応をお願いいたします。


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▼ ご注文をいただいたお客様へ ｜ ショップから送信するメールとタイミング

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ご注文完了後、
「ご注文確認メール - Fine online shop」の件名の自動送信メールが届きます。
10分以内に届かない場合は、1.〜3.の手順にてご対応をお願いいたします。

[お支払い方法：お振り込み]でご利用のお客様には、営業時間内に、
お振り込みのご案内のメールを送信いたします。
件名：「ご注文ありがとうございます - Fine online shop」

[お支払い方法：お振り込み]でご利用のお客様には、ご入金確認後に、メールを送信いたします。
件名：「ご入金ありがとうございます - Fine online shop」

全てのお客様に、発送のお知らせを送信いたします。
件名：「商品を発送いたしました - Fine online shop」
ヤマト宅急便の問い合わせ伝票番号、お届け日時の予定などを記載しております。


一部のメールのみ届かないというケースもございます。
ご不明点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせいただけましたら幸いです。


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▼ 携帯電話会社やメールサービス別の設定について

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当店のドメイン「@fine-onlineshop.com」を受け取れるように設定をお願いいたします。


● docomo（公式ページへのリンクです）
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
受信リスト／拒否リスト設定

「受信リスト設定」で設定


● au（公式ページへのリンクです）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

「迷惑メールフィルター　トップ」ページから
［受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする］を選択
「受信リスト設定」で設定


● SoftBank（公式ページへのリンクです）

Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/
受信を許可する設定 をご覧下さい。

S!メール（MMS）（@softbank.ne.jp）およびSMS（電話番号）の対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/
受信を許可する設定 をご覧下さい。


● iCloud

iPhoneやiPadの迷惑メールフォルダには入っていないが、PCで確認すると、迷惑メールフォルダに届いている場合があります。

1.PCからiCloud にサインインしてメールアプリを開く。
2.迷惑メールフォルダを確認して、メールが届いている場合は、「迷惑メールではない」をクリック。

以上の設定で、メールが届くようになります。


● Yahooメール（公式ページへのリンクです）
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007400

「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」をご覧下さい。

「救済リストに追加する」で設定をして下さい。


● Gmail（公式ページへのリンクです）
https://support.google.com/mail/answer/6562?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

詳しく書かれているページが見当たらない為、わかる範囲で記載します。

・パソコンで受信設定する場合

パソコンで Gmail にアクセスします。

1.右上にある設定アイコン（歯車のマーク）
[すべての設定を表示] をクリックします。

2.上部で設定ページ[フィルタとブロック中のアドレス] を選択します。
[新しいフィルタを作成] をクリック。
From に受信したいドメイン @fine-onlineshop.com を入力
[フィルタを作成]をクリック。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れる。
[フィルタを作成]をクリック。

3.作成したフィルターが表示されたら完了です。


・iPhone / iPad で受信設定する場合

1.iPhone または iPad で Gmail アプリ を開きます。
2.左上のメニュー アイコン（三本線）をタップ。
3.下にスクロールして [設定] をタップ。
4.アカウントをタップ。
5.[迷惑メール]を選択。
迷惑メールのフォルダから[迷惑メールを解除したいメール]を選択。
選択したメールが開きます。
赤枠の[…]を押します。
[迷惑メールではない】を選択。

迷惑メールを解除したメールが、受信トレイに追加されていることが確認できたら完了です。


・Android で受信設定する場合

1.Android スマートフォンやタブレットで、Gmail アプリ を開きます。
左上のメニュー アイコン（三本線）をタップします。
[全般設定] または変更するアカウントをタップします。